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Dernièrement, Cardinal Health a pris une mesure importante pour renforcer ses capacités d’entreposage de produits médicaux au Canada en ouvrant un nouveau centre de distribution de 15 140 mètres carrés en Ontario, qui porte notre empreinte de distribution au Canada à plus de 110 000 mètres carrés.

Cet établissement est aussi le premier à être entièrement dédié au service logistique ValeurPlus® de Cardinal Health, qui permet aux établissements de soins de santé de passer des commandes simplifiées dans des unités spécifiques. ValeurPlus® fournit des analyses fondées sur des données qui permettent de déterminer l’utilisation réelle des produits par les clients, de sorte que les commandes et les livraisons sont personnalisées jusqu’au service ou à la salle d’approvisionnement.

Pour un rendement à court et à long termes, le système de santé canadien s’appuie sur des produits efficaces sur le plan clinique et sur une chaîne d’approvisionnement fiable et résiliente. En tant que fabricant et distributeur de produits de soins de santé avec des solutions de pointe de planification de la chaîne d’approvisionnement et d’innovation robotique, Cardinal Health est particulièrement bien placée pour contribuer à réduire le retard en matière d’interventions chirurgicales au Canada et jouer un rôle de partenaire afin de soutenir la création de solutions à long terme, dans le but d’améliorer les systèmes de santé et les résultats pour les patients.

Pour en savoir plus sur la façon dont ces investissements dans la chaîne d’approvisionnement apportent de la valeur au système de santé canadien, nous avons interviewé Russell Schuster, président de Cardinal Health Canada. 

Q : Comment décririez-vous certains des défis que doit relever le système de santé canadien actuellement?

Les défis sont complexes et ont plusieurs facettes. Aujourd’hui encore, le système de santé ressent l’impact de la pandémie de COVID-19, qui a aggravé le retard en matière d’interventions chirurgicales et diagnostiques et allongé les temps d’attente pour les patients ayant besoin de soins urgents. Le vieillissement de la population, les pénuries de personnel et le manque d’espace ont donné lieu à ce que l’on appelle souvent la « médecine de couloir », terme qui décrit les patients traités dans des couloirs d’hôpitaux achalandés. Le système de santé a aussi besoin de données exploitables de meilleure qualité qui permettent de suivre les résultats en matière de santé et le rendement du système aux échelles provinciale et nationale. Et l’un des plus grands défis à court terme est la nécessité de résoudre les problèmes urgents de triage d’interventions tout en forgeant une voie durable pour la prestation des soins de santé à long terme. 

Q : Comment contribuons-nous à améliorer la résilience de la chaîne d’approvisionnement dans le secteur des soins de santé au Canada?

Dans notre parcours visant à devenir le partenaire de soins de santé le plus digne de confiance, nous reconnaissons notre responsabilité partagée de contribuer à améliorer le système et les résultats en matière de santé pour tous les Canadiens.

 Au Canada, Cardinal Health a un vaste réseau de distribution de soins de santé, desservant plus de 95 % des hôpitaux, plus de 6 000 centres de chirurgie et 3 000 établissements de soins de longue durée. Notre réseau de distribution compte plus de 40 000 points de livraison au Canada.

L’innovation en matière de produits, de traitement et de prévention continue d’évoluer dans divers domaines des soins de santé. Chez Cardinal Health, nous savons que le progrès et l’innovation doivent aussi être appliqués à notre façon de percevoir la planification, l’entreposage et la livraison des produits médicaux – c’est-à-dire toute la chaîne d’approvisionnement.

Cardinal Health a investi dans des capacités numériques avancées de planification de la chaîne d’approvisionnement afin d’offrir une visibilité et une transparence globales de bout en bout, tout en tenant compte des éléments saisonniers et de la planification de la lutte contre la pandémie. La plateforme permet aux professionnels de la santé de prendre des décisions rapides et sûres concernant leurs besoins en produits médicaux en utilisant des renseignements et des analyses avancés en temps réel. Nous avons aussi mis en place des robots dans notre entrepôt au Québec et dans notre nouvel établissement en Ontario. Le déploiement de la robotique fait partie de notre engagement à renforcer l’automatisation et à augmenter l’efficacité de notre chaîne d’approvisionnement et de nos activités à l’échelle de l’entreprise.

Q : Le tout dernier centre de distribution de l’Ontario est entièrement dédié au service logistique ValeurPlus®. En quoi ce service apporte-t-il une valeur ajoutée au système de santé canadien?

ValeurPlus® est une solution de distribution de pointe qui permet de passer des commandes dans une unité spécifique afin de répondre aux besoins des clients, ce qui réduit les points de contact dans la chaîne d’approvisionnement. ValeurPlus® fournit des données analytiques sur l’utilisation réelle afin que les commandes soient passées dans l’unité de mesure appropriée, prélevées et livrées dans des bacs et des chariots pour chaque service ou salle d’approvisionnement. Le personnel des systèmes de santé passe donc moins de temps à commander, à réceptionner et à distribuer des produits, ce qui lui permet de se concentrer sur ce qui compte le plus : prodiguer des soins aux patients.

ValeurPlus® s’intègre parfaitement aux activités des hôpitaux et tire parti de nos relations étroites avec les fournisseurs et de notre excellent parc automobile, ainsi que d’une analyse approfondie de la chaîne d’approvisionnement et de notre expertise en matière de gestion, pour fournir aux établissements le bon produit, au bon endroit et au bon moment. Cette solution est essentielle pour le Canada : elle décharge les hôpitaux du fardeau des opérations de la chaîne d’approvisionnement et apporte une valeur ajoutée rentable au système, où le manque de personnel, les contraintes d’espace et l’augmentation des coûts liés aux soins de santé sont des préoccupations constantes.

Q : Comment l’ouverture d’un centre de distribution en Ontario répond-elle aux besoins de la chaîne d’approvisionnement dans le secteur des soins de santé pour le reste du Canada?

Grâce à notre nouveau centre de distribution en Ontario, notre centre national de réapprovisionnement a maintenant une plus grande capacité d’entreposage, et est donc plus à même d’approvisionner le reste de notre réseau partout au Canada – ce qui renforce la résilience globale de notre chaîne d’approvisionnement en produits médicaux.

Avoir un plus grand nombre de produits à l’échelle nationale nous permet de répondre plus rapidement aux besoins des clients. 

Cardinal Health entretient des relations étroites avec des fournisseurs mondiaux importants et respectés. Sa taille et son envergure lui permettent d’offrir une valeur ajoutée et une continuité d’approvisionnement. De plus, nous avons 27 usines de fabrication aux quatre coins du monde et 43 centres de distribution en Amérique du Nord, dont 9 au Canada.

Comme nous sommes à la fois un fabricant et un distributeur de produits médicaux, nous proposons des produits équivalents sur le plan clinique afin d’offrir une continuité de soins aux professionnels de la santé en cas de rupture de l’approvisionnement.

En diversifiant les fournisseurs et en renforçant les capacités d’entreposage à l’échelle nationale, nous aidons le système de santé canadien à atténuer certains des risques associés à de futures ruptures de la chaîne d’approvisionnement, afin de garantir un approvisionnement plus fiable en produits médicaux essentiels. Nous veillons à ce que les professionnels de la santé aient accès aux bons produits, dans les bonnes quantités et au bon moment pour leurs patients.

Q : Qu’est-ce qui attend Cardinal Health Canada et le système de santé canadien?

Nous nous réjouissons de notre investissement dans l’infrastructure de soins de santé du Canada. Nous avons reconnu la nécessité pour le système d’avoir accès à davantage de produits médicaux à l’échelle nationale, et notre investissement améliore la réactivité et la résilience de notre chaîne d’approvisionnement, ce qui, selon nous, contribue à de meilleurs résultats en matière de soins de santé pour les Canadiens. Nous évaluons en permanence les besoins de notre réseau et continuerons à améliorer nos processus et à trouver des gains d’efficacité afin d’offrir un service toujours meilleur à nos clients.

Nous croyons en une collaboration étroite et transparente avec les intervenants, y compris le gouvernement et les professionnels de la santé. Nous sommes prêts à travailler à leurs côtés, car, ensemble, nous pouvons bâtir le système de santé durable et évolué que les Canadiens méritent. Cardinal Health aspire à être le partenaire de soins de santé le plus digne de confiance, et nous sommes fiers de donner aux professionnels de la santé les moyens de prodiguer des soins en toute confiance.